شرایط استفاده از سامانه دکتردکتر

سامانه دکتردکتر، یک بستر ارتباطی برای معرفی پزشکان و مراکز درمانی از طریق سایت، اپلیکیشن و تلفن گویا است و به منظور استفاده هرچه بهتر از خدمات سامانه نوبت‌دهی اینترنتی دکتردکتر، لازم است قبل از هرگونه فعالیت، قوانین را مطالعه و با پذیرش آن آگاهی خود را اعلام کنید.

لازم به ذکر است تمامی فعالیت‌های دکتردکتر پیرو قوانین جهموری اسلامی ایران است و تمامی کاربران اعم از پزشکان و کاربران موظف به رعایت آن هستند.

تعاریف عمومی

  1. کاربران دکتردکتر: افرادی که یک بار در سامانه دکتردکتر ثبت نام کرده تا از خدمات نوبت‌دهی و محتوای سلامت آن استفاده کنند.
  2. پزشکان دکتردکتر: پزشکانی که پس از احزار هویت در سامانه دکتردکتر فعالیت خود را آغاز کرده و کاربران می‌توانند به‌صورت غیرحضوری (وب‌سایت، اپلیکیشن، تلفن‌گویا) از آن‌ها نوبت دریافت کنند.
  3. تقویم نوبت‌دهی: به روزها و ساعت‌هایی که کاربران می‌توانند از پزشکان دکتردکتر نوبت دریافت کنند، تقویم نوبت‌دهی گفته می‌شود.
  4. دکتردکتر یک سامانه پویا است که با توجه به نیاز مخاطبان، قوانین، خدمات و سرویس‌‎های آن مورد بررسی قرار می‌گیرد و به‌صورت مداوم بروز رسانی می‌شود.
  5. مسئولیت صحت اطلاعات کاربران و پزشکان به عهده خودشان است و در صورت مشاهده مشکل، دکتردکتر نسبت به رفع و رسیدگی آن‌ها اقدام خواهد کرد.

قوانین نوبت‌دهی

  1. کاربران برای دریافت نوبت از پزشکان و مراکز درمانی می‌بایست در سامانه دکتردکتر ثبت‌نام و احراز هویت کنند.
  2. در سامانه دکتردکتر، کاربران می‌تواند برای سایرین نیز نوبت رزرو کنند.
  3. انتخاب و دریافت نوبت از پزشکان به عهده کاربران بوده و دکتردکتر در این فرآیند نقش تسهیل کننده دارد.
  4. زمان کاری و تقویم نوبت‌دهی پزشک، توسط خود پزشک یا پرسنل مرکز درمانی تعریف شده و امکان ثبت نوبت اورژانسی خارج از تقویم در دکتردکتر مقدور نمی‌باشد.
  5. زمان نوبت دریافت شده به معنی زمان پذیرش بیمار در آن مرکز درمانی است و پس از پذیرش بیمار، زمان تقریبی ویزیت پزشک مشخص می‌شود.
  6. زمان تعیین شده به صورت حدودی است و باتوجه به شرایط مراکز درمانی و بیماران اورژانسی، میزان انتظار در مطب یا مراکز درمانی متفاوت است.
  7. در حال حاضر دریافت نوبت در سامانه دکتردکتر رایگان و بدون دریافت کارمزد است.
  8. برای دریافت نوبت از برخی از پزشکان، مبلغ خدمات پزشک به صورت بیعانه است و کاربران می‌بایست، باقیمانده مبلغ را در مرکز درمانی به پزشک پرداخت کنند.
  9. برای دریافت نوبت از برخی از پزشکان، حق ویزیت به صورت کامل پرداخت می‌شود که کاربران می‌بایست کل مبلغ را به صورت اینترنتی در سامانه دکتردکتر پرداخت کنند.

قوانین عضویت و حساب کاربری

  1. برای جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی در آینده، ثبت‌نام و احراز هویت در دکتردکتر توسط پزشکان و کاربران الزامی است.
  2. کلیه اطلاعات کاربران و پزشکان به صورت محرمانه نزد دکتردکتر باقی خواهد ماند.
  3. سامانه دکتردکتر از ارتباطات ایمیلی و پیامکی برای ارتباط با کاربران و پزشکان خود استفاده خواهد کرد.
  4. مسئولیت حفاظت از اطلاعات کاربران به عهده خودشان است و دکتردکتر مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

قوانین مالکیت اطلاعات و محتوا

  1. کلیه پزشکان فعال و کاربران موظف به درج اطلاعات صحیح خود در سامانه دکتردکتر هستند.
  2. مالکیت اطلاعات پزشکان و محتوای سلامت برای شرکت سازگار سلامت نوین ایرانیان (دکتردکتر) محفوظ است.
  3. سامانه دکتردکتر تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح و کامل از پزشکان فعال (نوبت‌دهی‌دار) در سایت و اپلیکیشن خود را در دستور کار خود دارد.
  4. تمامی محتوای سلامت دکتردکتر، جنبه آموزشی و اطلاع رسانی دارند و یک راه درمانی قطعی یا تجویز نسخه درمان نیست.

قوانین نوبت، پرداخت و استرداد

  1. امکان جابه‌جایی یا لغو نوبت از طریق پنل کابری یا نوبت‌های من برای کاربران فراهم شده است.
  2. پرداخت‌های اینترنتی به صورت مستقیم به حساب پزشک واریز خواهد شد؛ لذا در صورت لغو نوبت، تصمیم‌گیری برای بازگشت وجه پرداختی پس از لغو نوبت، به عهده پزشک می‌باشد و دکتردکتر در این پروسه مسئولیتی ندارد.
  3. با توجه به سیاست کاری پزشک، امکان لغو یا جابه‌جایی نوبت (بدون هماهنگی) توسط پزشک وجود دارد.

در صورت مشاهده هرگونه مشکل، ما را از طریق شماره 4289000 021 یا آدرس ایمیل info@drdr.ir در جریان قرار دهید.